Envíos y devoluciones
Consulta aquí los plazos estimados, el proceso para solicitar una devolución y la forma de gestionar incidencias.
Datos del comercio
- Nombre comercial
- PosturalEase
- Titular
- Adria Aguilar Mínguez
- Forma jurídica
- Empresario individual (persona física)
- NIF
- 23846904K
- Dirección
- Carrer del Degà Sanfeliu 16, 46120 Alboraia, Valencia, España
- Contacto
- soporte@posturalease.com
- Teléfono
- +34 637 671 270
- Horario de atención
- Lunes a viernes, 09:00-18:00 (hora peninsular española)
Envío
- El envío estándar está incluido en los pedidos realizados desde esta tienda.
- El envío estimado es de 4-7 días.
- Los plazos pueden variar por destino, festivos o incidencias del transportista.
- Enviaremos confirmación cuando el pedido quede registrado y las actualizaciones de envío disponibles.
Plazo de devolución
- Dispones de 30 días desde la entrega para comunicar que deseas devolver un producto.
- Escribe al email de soporte con el número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución antes de que realices el envío.
- No envíes productos a una dirección distinta de la indicada por soporte.
Estado del producto y excepciones
- Devuelve el producto completo y, cuando sea posible, con su embalaje y accesorios.
- La manipulación necesaria para comprobar características, talla o funcionamiento no debe exceder la que razonablemente harías antes de comprar en una tienda física.
- Cualquier excepción legal al derecho de devolución se aplicará únicamente cuando corresponda y se haya informado de forma adecuada.
Costes e incidencias
- En una devolución voluntaria, el cliente elige el transportista y asume el coste del envío de vuelta; no aplicamos ninguna tarifa adicional de reposición.
- Si recibes un producto incorrecto, dañado o con una incidencia imputable al pedido, la tienda asume el coste de la devolución. Contacta con soporte y adjunta la información necesaria para revisarla.
- Las incidencias imputables al pedido se gestionarán de acuerdo con los derechos de consumo aplicables.
Reembolsos
- El reembolso se tramita después de recibir y revisar la devolución o cuando exista constancia suficiente según el caso.
- Se utilizará el mismo medio de pago cuando sea posible y se procesará en un plazo máximo de 7 días desde que la devolución haya sido recibida y revisada, sin perjuicio de cualquier plazo legal más favorable.
- El tiempo hasta que el importe aparezca en la cuenta también puede depender de Stripe y de la entidad de pago.